Pengaruh Mutu Sumber Daya Aparatur (Bidang Kesehatan) Terhadap Pelayanan Masyarakat Pada Kantor Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang

  • Lilis Zuniawati Setianingsih STIKes Salsabila Serang
Keywords: Mutu, Sumber Daya Aparatur, Bidang Kesehatan, Pelayanan, Masyarakat

Abstract

Dalam  rangka  mensukseskan  seluruh  program  pembangunan  nasional mutlak perlu didukung oleh penerapan fungsi-fungsi manajemen secara baik dan konsisten, sehingga berbagai sumber daya manusia maupun sumber daya non manusia dapat didayagunakan semaksimal mungkin. Dalam kaitan tersebut, peneliti tertarik untuk membahas judul Skripsi Pengaruh Mutu Sumber Daya Aparatur Terhadap Pelayanan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang. Adapun hipotesis yang dikemukakan yaitu “Ada pengaruh positif antara Mutu Sumber Daya Aparatur (Bidang Kesehatan) terhadap Pelayanan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang”. Metode penelitian yang dipergunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode kuantitatif yaitu metode penelitian yang didasarkan pada positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi sampel tertentu, mengumpulkan data, menggunakan instrumen penelitian dengan analisa data besifat kuantitatif/statistic dengan tujuan hipotesis yang ditetapkan. Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan adalah Studi Kepustakaan dan Studi lapangan dengan cara observasi, wawancara dan penyebaran  angket  terhadap  responden.  Lokasi  penelitian  adalah  di  Wilayah Kantor Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Mutu Sumber Daya Aparatur (Bidang Kesehatan) pada Kantor Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang belum sepenuhnya memahami dan melaksanakan tugas dan kewajibannya, sehingga pelayanan masyarakat yang dilakukan belum sepenuhnya optimal sesuai dengan standar prosedur dan mekanisme yang ditentukan. Adapun hambatan yang dihadapi antara lain  kurangnya  kemampuan  tekhnis  dan  professional  aparat dalam  memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan/aturan yang ada serta fasilitas operasional yang tersedia kurang sesuai dengan kemampuan dan keterampilan aparat/pegawai.

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2020-01-22